하나은행 인공지능 기반 시니어 안부 서비스 도입
하나은행이 시니어 고객의 일상을 지원하기 위해 금융권 최초로 인공지능(AI) 기반 맞춤형 전화 서비스인 'AI 안부서비스'를 도입하고 시범 운영에 나선다고 23일 밝혔다. 이 서비스는 특히 고령자의 일상적인 안전과 편의를 보장하는 데 중점을 둔 혁신적인 방안으로, 다양한 기능을 통해 고객들에게 실질적인 지원을 제공할 예정이다. 앞으로 많은 고객들이 이 서비스를 통해 보다 효율적이고 안전한 금융 생활을 누릴 수 있을 것으로 기대된다. 하나은행, AI 안부 서비스의 필요성 하나은행이 도입한 'AI 안부서비스'는 시니어 고객을 위한 특별한 서비스로, 고령자의 일상적인 안전을 보장하기 위해 마련되었습니다. 요즘은 많은 시니어들이 혼자 생활하는 경우가 많아, 그들의 안전과 건강을 챙기는 것이 중요해졌습니다. 특히 이러한 시니어들에게는 맞춤화된 서비스가 필요하며, AI 기술이 이를 더욱 효과적으로 실현할 수 있는 키로 작용하고 있습니다. AI 안부서비스는 음성 인식을 통해 시니어 고객의 요구에 즉각 반응하며, 고객의 상황을 정확히 파악하여 필요한 정보를 전달하는 시스템으로 구성되어 있습니다. 이 서비스는 사용자 친화적인 디자인과 조작 방법으로 고령자들도 쉽게 접근할 수 있도록 제작되었습니다. 또한 이러한 기능은 고령자의 자립적인 삶을 중요시하는 하나은행의 철학과도 잘 어울립니다. 하나은행은 이 서비스를 통해 시니어 고객의 일상적인 불안감을 해소하고, 그들이 의지할 수 있는 든든한 금융 파트너가 되기를 희망하고 있습니다. 이렇게 신설된 서비스는 단순히 금융 거래 지원을 넘어, 고객의 삶의 질을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. 맞춤형 서비스의 핵심, AI 기술 AI 안부서비스의 핵심은 고객 맞춤형 기능을 제공하는 AI 기술입니다. 이는 고객의 건강상태, 생활 패턴, 금융 거래 등 다양한 요소를 분석하여 개인별로 적합한 서비스를 제공하는 데 기여합니다. 예를 들어, 특정 고객이 정기적으로 약을 복용하는 경우, AI는 ...